Ten en cuenta que este artículo se refiere a la situación en la que tu historial de recompensas indica que tu pago fue enviado, pero no has recibido tus recompensas. Si aún estás esperando tus recompensas, por favor consulta este artículo: https://help.emberfund.io/es/articles/9426842-resumen-como-funcionan-los-pagos-en-ember
Si utilizaste el método wBTC en Polygon:
En este caso, es probable que la dirección de la billetera ingresada no sea compatible con la recepción de wBTC en la red Polygon. Puedes verificar si tu pago ha sido enviado ingresando la dirección de tu billetera en polygonscan.com.
Al usar el método de retiro wBTC en Polygon, es esencial que la dirección de la billetera ingresada sea compatible con la recepción de wBTC en la red Polygon, como se menciona en la aplicación y en nuestros artículos del centro de ayuda.
Debido a la naturaleza de los protocolos de criptomonedas, las transacciones en la blockchain son irreversibles, lo que significa que no pueden ser canceladas o revertidas una vez iniciadas. Si enviaste fondos a una dirección inválida o incorrecta, deberás contactar a la parte receptora (tu intercambio o proveedor de billetera) y pedir su ayuda para recuperar los fondos. Ten en cuenta que si se enviaron en la red incorrecta, la probabilidad de recuperar estos fondos es generalmente baja.
Es esencial ser cauteloso al enviar y asegurarse de que la dirección a la que estás enviando sea correcta y esté en la red adecuada. Para futuros intentos de retiro con nuestro método wBTC en Polygon, te sugerimos encarecidamente que consultes este artículo: https://help.emberfund.io/hc/en-us/articles/22405287353243-How-do-I-withdraw-rewards-with-the-Polygon-Network-wBTC
Desafortunadamente, no hay nada que podamos hacer desde nuestro lado para asistirte en esta situación.
Si utilizaste el método de billetera Bitcoin de Ember:
En este caso, es probable que tu billetera no se esté actualizando correctamente dentro de la aplicación Ember. Te sugerimos actualizar tu billetera deslizando hacia abajo en tu página de Perfil. Si el círculo de carga no desaparece, entonces esta es la razón por la cual no ves los fondos en este momento. Si este es el caso, por favor envíanos un correo electrónico para que podamos investigar esto por ti.